📞 Telefonování ve vězení
Jak a kam se z vězení volá, jak dobít kredit, proč schválení čísla trvá týdny a co dělat, když to nefunguje. Praktický průvodce pro odsouzené i jejich blízké — včetně odpovědí na dotazy, které nám chodí pořád dokola.
Telefon je pro odsouzené i jejich rodiny nejdůležitější spojení se světem. Ve všech českých věznicích funguje od roku 2017 systém BVfon (provozovatel Telio), který nahradil předražené automaty O2.
Jak to funguje
Odsouzení ve výkonu trestu mohou telefonovat každý den, zpravidla až 20 minut. Přesné časy a délku si určuje každá věznice — zákonný nárok na konkrétní počet minut neexistuje, takže se nedivte, když je to jinde jinak. Volat lze na maximálně 5 schválených čísel osob blízkých.
Po nástupu trestu počítejte s tím, že se k telefonu dostanete nejdříve po týdnu — čísla musí nejdřív schválit vychovatel. V praxi to znamená: napište číslo do žádanky správně, doložte vztah k volanému (u rodiny rodný list, oddací list) a obrňte se trpělivostí.
Telefonování ve vazbě
Ve vazbě je telefonování výrazně omezenější. Obviněnému se zpravidla umožní kontakt s osobou blízkou, pokud důvodem vazby není obava z maření vyšetřování. V koluzní vazbě smí obviněný telefonovat pouze s advokátem. Hovory jsou kontrolovány — výjimkou jsou hovory s obhájcem, ty odposlouchávány být nesmějí. První kontakt z vazby proto bývá dopis, ne telefon. Nečekejte na zavolání — pište.
Telefonní účet a karta
Každý vězeň, který chce telefonovat, dostane stírací kartičku s osmimístným číslem telefonního účtu a PINem. Těmito údaji se přihlašuje do automatu na oddíle. Číslo telefonního účtu potřebují znát i blízcí — bez něj nedobijete kredit. Požádejte o něj v prvním dopise.
Kolik to stojí a jak dobít kredit
Hovorné se řídí aktuálním ceníkem provozovatele — najdete ho na mojetelio.cz. Na minuty to nejsou částky jako u běžného tarifu, ale proti éře O2 jde o zlomek. Počítejte: 20 minut denně něco stojí — maximální kredit na účtu je 3 000 Kč a u aktivního volajícího zmizí rychleji, než byste čekali.
Nejrychlejší způsob dobití: online platba kartou na mojetelio.cz — kredit naskočí okamžitě a funguje to i ze zahraničí.
Všechny způsoby dobíjení:
- Online platební kartou na mojetelio.cz — z ČR i ze zahraničí, připsáno okamžitě. Zpoplatněno dle ceníku.
- Bankovním převodem na účet 4948571359/0800 (pouze z ČR). Variabilní symbol = osmimístné číslo telefonního účtu vězně. Do zprávy pro příjemce jméno a datum narození. Připsání trvá až 5 pracovních dnů.
- Poštovní poukázkou typu A na stejný účet. Poukázky typu C (hotovost) provozovatel vrací.
- Převodem z vězeňského účtu — vězeň požádá vychovatele o převod ze svého osobního účtu.
Ze zahraničí bankovním převodem: IBAN CZ04 0800 0000 0049 4857 1359, BIC/SWIFT GIBACZPX, variabilní symbol = číslo telefonního účtu.
⚠️ Platba bez správného variabilního symbolu se nepřipíše. Nejčastější důvod „nefunkčního“ dobití je překlep v čísle účtu vězně — zkontrolujte ho dvakrát.
Videohovory
Vedle telefonů umožňuje Vězeňská služba v řadě věznic i videohovory (tzv. videonávštěvy) — typicky pro rodiny, které to mají do věznice daleko, nebo když osobní návštěva není možná. Pravidla a dostupnost se liší věznici od věznice; informujte se u vychovatele nebo na webu konkrétní věznice. Videohovor zpravidla nenahrazuje nárok na osobní návštěvu.
Vrácení kreditu po propuštění
O vrácení neprovolaného kreditu lze požádat do 6 měsíců po propuštění. K žádosti potřebujete potvrzený formulář „Report o ukončení služby“ od Vězeňské služby — dostanete ho při propuštění na vyžádání, tak na to nezapomeňte. Kredit se vrací do 30 dnů převodem nebo poukázkou; vrací se částky nad 10 Kč po odečtení poplatků. Žádost jde podat i na mojetelio.cz.
Mobilní telefony ve vězení
Držení mobilu ve věznici je zakázané a může být posouzeno jako trestný čin maření výkonu úředního rozhodnutí. Pokud vám někdo z vězení volá z mobilu, ohrožuje tím sebe i vás. Řekneme to natvrdo: nezvedejte to a řekněte mu, ať to nedělá. Pár minut hovoru navíc nestojí za kázeňský trest, ztrátu šance na podmíněné propuštění, ani za nové trestní stíhání.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá schválení telefonního čísla?
Dny až týdny podle věznice a vytížení vychovatele. Urychlíte to správně vyplněnou žádankou a doložením vztahu (rodný/oddací list). Ptát se po týdnu není drzost.
Poslal jsem peníze a kredit nikde. Co teď?
Nejčastěji je chyba ve variabilním symbolu. Zkontrolujte číslo telefonního účtu vězně, počkejte 5 pracovních dnů a pak pište na podpora@tel.io s dokladem o platbě.
Proč mi nemůže zavolat, i když má kredit?
Buď ještě není schválené vaše číslo, nebo je omezení na straně věznice (kázeňský trest, režim oddílu, porucha automatu). Problémy s telefonováním řeší vychovatel ve věznici, ne provozovatel linky.
Můžu volat já jemu?
Ne. Hovory jdou vždy jen z věznice ven. Vy můžete jen dobít kredit a počkat na zavolání — nebo napsat dopis, ať zavolá.
Funguje dobíjení ze Slovenska / ze zahraničí?
Ano — nejjednodušeji kartou na mojetelio.cz, případně SEPA převodem na IBAN uvedený výše.
Kontakt na provozovatele
Web: mojetelio.cz
E-mail: podpora@tel.io
Problémy s telefonováním ve věznici řeší vychovatel, nikoli provozovatel.
• Posílání peněz do vězení – jak dobíjet účet
• Návštěvy odsouzených – osobní kontakt
• Vycházky, návštěvy, korespondence – kontakt ve vazbě
• Co nedělat – nejčastější chyby blízkých
Pomohl vám tento návod?
Obase.cz funguje bez reklam a zdarma. Provoz webu a poradny platíme z darů čtenářů. I malý příspěvek pomůže udržet tyto informace dostupné těm, kdo je potřebují.
289 komentáře v “Telefonování ve vězení”
Dianq
(4.1.2026 - 20:06)Dobrý den chtěla jsem vás zeptat když pojedu na dovolenou do Egypta normálně bude fungovat volat přítel i když to je zahraniční? Děkuji
Sesi
(14.11.2025 - 1:20)Dobrý den, zapomněla jsem ještě zeptat, ohledně dobíjení odsouzeného přez mobilní aplikaci za jak dlouho se mu to připíše na jeho účet ? Hledala jsem to i na netu, přez poštu nebo na pobočce to trvá 5 pracovních dnů.vztahuje se na to i přez účet z mobilů? …přez Mytelio web je to okamžitě…..jestli mám správně informace děkuji Sesi…..a ještě jeden dotaz odsouzený může mít jen schválena tel.č. blízkých nebo si může napsat jaké koli číslo které mu vychovatel schválí bez ověření….děkuji Sesi
obase.cz
(30.11.2025 - 21:40)Hned. O.
Nikol
(4.10.2025 - 7:18)Dobrý den , chci se zeptat . . když si jako odsouzený ,už ve výkonu trestu nechá odstranit moje číslo z toho seznamu , nebo zablokovat , tak potom když se zase rozhodne, že mi chce zavolat tak to trvá nějakou dobu než to číslo zase schválý?? Nebo o to požádáte a oni vám to udělají ten den co o to požádáte, tak už mi bude moct teda ten odsouzený zavolat .
Děkuji za odpověď.
Denisa
(30.7.2025 - 22:00)Dobrý den, muž mi sdělil že mám napsat prohlášení o tom že jsem jeho družka aby mi mohl volat ,ale nevím jak to mam napsat .
obase.cz
(5.8.2025 - 17:42)Dobrý den. Napište to jako čestné prohlášení, podepište a podpis nechte ověřit na poště. O.
Roman sivak
(13.8.2025 - 16:18)Jaký mám kód ceskasporitelna
obase.cz
(16.8.2025 - 22:05)Nevím.
Sesi
(14.11.2025 - 1:08)Dobrý den, chci se zeptat když odsouzenej volá z budky ukazuje se soukromé č. Nebo skryté č. ? Jaké je v tom rozdíl ? Mají i nastavený budky jako soukromé č.1,2,3, je to možné? Protože se mi toto stalo byl překvapený a ptal se i mamky ale ji to tak to neukazovali….tvrdil že jsou tak to označení budky ….děkuji Sesi….
obase.cz
(30.11.2025 - 21:40)Obojí je totožné. Jde jen o nastavení vašeho telefonu. O.
Lucie
(7.3.2025 - 16:26)Dobrý den, jak může přítel získat výpis hovorů? Slyšela jsem že stačí požádat vychovatele. Nebo musí se obrátit na mojetellio? Děkuji za odpověď.
obase.cz
(24.3.2025 - 8:14)Dobrý den. Se žárlivostí se obracejte na jiné odborníky. O.
Anonym
(6.3.2025 - 9:53)Prosím můžu vědět na koho má přítel schválení čísla děkuji Gustav Dunka pritelkyne
obase.cz
(24.3.2025 - 8:09)Dobrý den. Můžete se ho zeptat. O.
Jana
(12.2.2025 - 23:01)Dobrý večer taky se někomu nedaří dobít kredyt přes mi telio?
Jana
(7.2.2025 - 14:45)Dobrý den chci se jen zeptat moje telio dobití kreditů nefunguje jen číslo účtu na které lze poslat kredit ale to trvá až pět dní proč tak dlouho
Anna
(4.2.2025 - 18:32)Cca jak dlouho trvá schválení čísel? Děkuji.
obase.cz
(13.2.2025 - 5:32)Dobrý den. Obvykle týden. O.
Anonym
(7.5.2025 - 11:19)Jak jde zrušit aby mi z vězení nevolal člověk o kterém už nechci nic slyšet? soukromé číslo se nedá jen tak blokovat v mobilu 🙁
obase.cz
(12.5.2025 - 11:08)Dobrý den. Stačí telefon nezvedat. O.
Dagmar
(3.2.2025 - 13:34)Dobrý den kdy myslíte že bude obnovení telefonování z veznic.Nevim co se děje nebo neděje Děkuji hezký den
Martina
(3.2.2025 - 14:58)I já nevím co se děje, přítel volal naposledy v pátek
Dagmar
(3.2.2025 - 15:16)Taky jsem ho naposledy slyšela v patek Kdybych včera neviděla že je výpadek a nejspíš nějaký hacker tak paladin do teď Doufám že to v brzké době dají doporadku
obase.cz
(13.2.2025 - 5:28)Dobrý den. Byl výpadek na straně provozovatele. O.
Hana
(3.2.2025 - 10:19)Dobrý den,
máte nějakou informaci, proč se nenačítá https://mojetelio.cz ? Zkoušela jsem z více zařízení, stránka se neotevře … Zkoušela jsem 3.2.2025.
Děkuji.
obase.cz
(13.2.2025 - 5:26)Dobrý den, měli výpadek. O.
Anonym
(2.2.2025 - 13:47)Kazda věznice má 20 minut
Lenkaplenka
(16.1.2025 - 9:17)Dobrý den, kolik minut má vězeň nárok na telefonní hovor denně ? 10 nebo 20 ? Je lež že ho nechávají volat jen 10minut ? Nebo je to u každé věznice jinak ? Děkuji.
obase.cz
(19.1.2025 - 19:41)Dobrý den. Zákonný nárok není žádný. Každá věznice si to určuje sama. O.
Monika
(2.12.2024 - 20:19)Dobrý den zablokovaly mi číslo který měl přítel aktivovaný ve věznici v budce dala jsem mu nové jak dlouho budu čekat až mi bude moc zavolat na noce číslo?
Anonym
(3.12.2024 - 9:11)Dobrý den , mám ten samý problém ..taky mi zablokovali číslo ale nevim jak to řešit , tak se vás chci zeptat ..jak víte že mu můžete dat to nové číslo atd ?? já že bych to taky třeba zkusila ..
Anonym
(3.12.2024 - 10:45)Číslo nové určitě dat můžete jen nevím jak dlouho ta změna bude trvat
obase.cz
(10.12.2024 - 12:08)Dobrý den cca týden. O.
Anonym
(28.11.2024 - 18:01)Dobrý den, jak je možné, že mi z vězení bez mého souhlasu volá člověk 8x za sebou i když jsem mu jasně řekla, že si nepřeji, aby volal. Napsala jsem žádost na vedení věznic, ale i přesto bych chtěla vědět, jak je toto vůbec možné? Jim to nikdo nekontroluje, jestli někoho neobtěžují? Děkuji.
obase.cz
(10.12.2024 - 12:02)Dobrý den. Je poměrně jednoduché číslo zablokovat. O.
Anna Konrádová
(23.11.2024 - 18:35)Dobrý den , přítelovi zablokovali mé telefonní číslo, dá se to nějak řešit ?? a odblokovat ?
Anna Konrádová
(23.11.2024 - 18:35)Dobrý den , přítelovi zablokovali mé telefonní číslo.. dá se to nějak řešit ?? a odblokovat ?
Anna Konrádová
(23.11.2024 - 18:34)Dobrý den , přítelovi zablokovali mé telefonní číslo.., dá se to nějak řešit ??
obase.cz
(5.12.2024 - 13:43)Dobrý den. Ano ale bez znalosti příčiny Vám nikdo neřekne jak. O.
A
(7.12.2024 - 8:32)On nechal přes sebe telefonovat jiného vězně a někdo ho pak prásknul a zablokovali mu moje číslo ..
Endzi
(29.5.2024 - 20:15)Může volat manzel každý den když je na nastupnim oddělení tzv.pribylu?Nemají tam budku a musí čekat až tam přijde někdo a veme je volat .Je to povinnost určených osob brát vezne každý den aby mohli volat domu?